项目背景
客户有大量人事、财务、采购和行政制度，分散在不同部门文件夹中。
客户痛点
制度版本多、命名不统一，员工咨询重复问题时 HR 和行政需要反复答疑。
解决方案
KnowHub 接入制度文件目录，进行版本清理、结构化切片和检索配置，形成统一制度问询入口。
落地过程
先锁定有效版本，再按制度类型和适用对象进行标签整理，最后配置问答引用来源。
使用能力
- 文档预处理
- 知识提取
- 智能检索
- 引用来源展示
项目成果
员工能够更快找到制度依据，HR 和行政重复答疑工作减少。
经验总结
制度知识库的关键不只是导入文件，而是先处理版本、适用范围和引用可信度。