中大 AI会员管理 · One ID
分散在不同系统，
也能看见同一位会员。
连接酒店、餐饮、商城等系统，清洗并归并会员身份，让 AI 基于会员图谱查询跨业务的服务轨迹。
- 产业服务
- 统一会员管理
01 / THE MEMBER FOUNDATION
先把会员连接起来，
再让 AI 理解业务关系。
酒店住客、商城买家、培训学员，可能是同一个人。One ID 把跨系统的身份与服务记录关联起来，为查询、服务与后续运营建立共同基础。
- CONNECT
多系统接入
关联分散的会员来源
- STANDARDIZE
数据清洗
统一字段与内容口径
- IDENTIFY
身份归并
同一会员，一个 One ID
- UNDERSTAND
图谱问答
用自然语言查询服务轨迹
02 / CONNECT & STANDARDIZE
来源各不相同，
先统一数据的表达。
接入酒店、餐饮、一卡通、商城、档案与培训资料。保留各系统业务记录，同时通过标准字段与内容规则，处理姓名、手机号、证件和性别等口径差异。
- 统一字段名称
把不同系统的姓名、手机等字段映射到共同标准。
- 清理内容差异
按规则处理格式、枚举与空格等问题。
- 保留来源关系
统一身份后，仍能了解资料来自哪个业务系统。
03 / ONE MEMBER, ONE VIEW
把多份记录，
还原成一位会员。
将同一人的来源记录关联到统一 One ID。在一个会员视图里，看到身份依据、命中系统与服务轨迹。
- 同人归并
以标准化后的姓名与手机号索引关联会员记录。
- 身份依据可查看
查看来源系统和匹配提示，支持业务人员进一步核对。
- 服务经历串起来
酒店、餐饮、商城和培训记录，围绕同一会员呈现。
04 / ASK THE MEMBER GRAPH
直接问 AI，
看清会员的服务轨迹。
在实测中，查询一位会员关联的业务系统与主要服务轨迹。AI 沿图谱中的会员与服务事件关系检索，将商城采购、酒店住宿等记录按时间整理成回答。
- 用业务语言提问
从会员姓名或服务问题出发，减少跨系统逐项查找。
- 回答关联实际记录
说明查询起点与关系路径，整理服务类型、时间与事件。
- 为后续运营提供依据
结合已有服务经历，继续核对偏好与潜在需求。
A SHARED VIEW OF YOUR MEMBERS
先认识同一位会员，
再提供更合适的服务。
One ID 连接分散的业务资料，AI 帮助查询和理解会员关系。统一后的会员资料，也能继续用于客户分级与精准营销。
数据有共同口径字段标准化与内容清洗
会员有统一身份关联来源与服务轨迹
查询用业务语言基于会员图谱生成回答