案例介绍CASE STUDY / 场景与实践
AI聚合商城 · 中大产业服务平台
聚合产业资源，
让 AI 帮用户找到合适服务。
聚合商城、酒店餐饮预定与企业服务，用 AI 理解复合需求，提供跨资源建议与后续对接事项。
- 产业服务
- AI 服务咨询
01 / THE PLATFORM
一个入口，
连接多类产业服务。
把商城、酒店餐饮、企业服务与会员权益聚合在一起。用户可以按业务入口查找，也可以直接描述需求，由 AI 帮忙匹配。
- SHOP
商城采购
文创、礼品与日常用品
- BOOK
酒店餐饮
住宿、包间与茶歇预定
- SERVICE
企业服务
培训、出版与产业对接
- RIGHTS
会员权益
身份识别与专属服务
02 / AI RESOURCE MATCHING
说一段需求，
获得一组资源建议。
不用逐个入口查找。把人数、场景和预算一起告诉 AI，让它围绕同一个需求，匹配不同类型的资源。
一次真实的咨询测试在南校园办 30 人企业培训，需要课程、茶歇、住宿，以及 100 元以内的文创伴手礼。
- 理解复合需求
同时考虑培训安排、配套服务与采购预算。
- 跨类别组合建议
将课程、茶歇、客房和文创资源整理在同一份回答中。
- 说明需要确认的部分
当前清单未列出的培训场地，提示继续人工对接。
03 / FROM ADVICE TO ACTION
不止推荐资源，
也整理下一步要确认的事。
初步方案之后，AI 继续列出具体条件，让用户带着清晰的问题与服务方沟通。
- 活动怎么安排
培训日期、时长、课程主题与学员层级。
- 配套需要多少
住宿人数与夜数，茶歇场次与用餐需求。
- 交付如何落实
伴手礼配送或自取，场地、物料与开票结算。
AI 协助梳理需求与建议，具体资源、价格及履约安排由人工进一步确认。
AI IN THE SERVICE EXPERIENCE
从“自己找服务”，
到“说清需求，让 AI 帮忙找”。
中大美团把 AI 放进服务入口，连接已有资源，让咨询更具体，也让后续对接更有准备。
统一入口多类服务集中呈现
自然语言咨询围绕需求组合资源
清晰的后续对接明确条件与待办事项