案例介绍CASE STUDY / 场景与实践
中大 AI精准营销 · 会员运营平台
了解客户之后，
让每一步运营更有依据。
承接 One ID 会员资料，将客户分级、活动方案、营销任务与转化记录串联起来，用 AI 辅助制定运营建议。
- 产业服务
- 精准营销
01 / UNDERSTAND YOUR AUDIENCE
不同的客户，
需要不同的运营方式。
承接 One ID 会员资料，结合累计消费与近期活跃情况划分客群。高值维护、沉睡唤醒与潜力培育，从明确服务对象开始。
- SEGMENT A
星级核心
高价值，近期仍活跃
- SEGMENT B
高值沉睡
有消费基础，适合唤醒
- SEGMENT C
潜力活跃
近期活跃，继续培育
- SEGMENT D
常规休眠
以轻量内容保持联系
02 / FROM RESOURCES TO CAMPAIGNS
把合适的资源，
组织成具体的营销任务。
将商品、餐饮、住宿与企业服务组合成活动方案，再选择目标客群、内容形式与触达渠道。资源、对象和执行条件，在同一个工作流程里配置。
- 资源组合
将已有商品和服务组织为不同主题的活动方案。
- 多种任务形式
支持短信、邮件、企微等触达配置，以及推文、H5 和视频脚本类内容任务。
- 明确执行条件
根据目标客群、筛选规则与频率设置安排后续动作。
03 / AI MARKETING COPILOT
问 AI，
这类客户适合推什么？
不只给通用建议。营销助手结合会员信息、消费轨迹、活动方案与已有任务，辅助判断下一步怎么做。
一次真实的营销问答B 级高值沉睡客户，适合什么唤醒活动？为什么推荐，又该怎样跟进？
- 给出具体方案
实测推荐老客户唤醒包，并补充轻量礼赠选择。
- 说明选择依据
结合累计消费、沉睡时长和历史服务经历解释建议。
- 补充跟进动作
提出渠道、回访及响应观察建议，由运营人员确认执行。
04 / FOLLOW THROUGH
从任务到跟进，
让运营过程有记录。
查看已完成与待跟进的营销任务，继续追踪关联方案与转化记录。客户、活动、任务与结果，在同一平台中衔接。
FROM MEMBER DATA TO MEANINGFUL ACTION
让会员资料，
进入具体的运营行动。
以客户分级明确对象，以活动方案承接资源，再用 AI 辅助分析与任务记录支持跟进，让每一步都有可参考的业务信息。
先看清客群按价值与活跃程度分级
再选择活动AI 结合业务数据给建议
持续跟进关联任务与转化记录